商場空間管理包括對(duì)商品空間、店員空間、顧客空間三種賣場空間的管理;
①商品空間:指商品陳列展示的場所,有堆頭型、柜臺(tái)型、架型等多種方式。
②店員空間:指店員接待顧客和從事相關(guān)工作所需要的場所。
③顧客空間:指顧客參觀、咨詢、選擇和購買商品的地方,包括店前、出入口、賣場通道以及顧客視覺范圍內(nèi)的其他賣場空間。目的是為了規(guī)范公司的VI管理,充分合理的利用賣場空間資源,為顧客提供一個(gè)舒適便利的購物場所。
⑴黃金位置陳列:
對(duì)于開架式銷售來說,中等身材的顧客自然注視及伸手可及的范圍,約從地板開始60cm―180cm,這個(gè)空間稱為商品的有效陳列范圍。貨架一般高為135cm左右,其中最易注視的范圍為80cm―120cm,稱為黃金地帶。倉儲(chǔ)貨架的黃金位置要陳列公司和藥師推薦的重點(diǎn)藥品和商品,如高毛利、集采主推、OEM等。在黃金位置陳列高毛利商品時(shí),應(yīng)注意同一排中功能相似的商品價(jià)格跨度不能太大。
⑵倉儲(chǔ)貨架分段陳列:
根據(jù)顧客的消費(fèi)心理,把貨架分為上、中、下三段來陳列商品,以達(dá)到最大的經(jīng)濟(jì)效益。 上段:陳列“希望顧客注意”的商品,如推薦商品、有意培養(yǎng)的商品、陳列需求彈性高的商品、靚麗色彩的商品。 中段:陳列價(jià)格適中、銷售量穩(wěn)定的商品。 下段:陳列周轉(zhuǎn)快、體積大、重量重、陳列需求彈性低的商品。
⑶平柜梯形陳列:
陳列在平柜里的處方藥應(yīng)按照梯形陳列,商品的排面應(yīng)向上陳列。最底層陳列較大的、較重的、瓶裝商品。底層陳列最靠近平柜正面的玻璃,越往上層離正面玻璃距離越大,呈梯形陳列。
⑷ 端架突出陳列:
端架指放置在雙面中央陳列架兩頭的貨架。通常端頭貨架在店堂走廊的兩邊,是顧客注意力及易到達(dá)的位置。因此,端架可以突出展示季節(jié)性、流行性、廣告支持、特價(jià)、高毛利、新品及重點(diǎn)促銷的商品。端架可以陳列單一的大量的商品,也可以幾種商品組合陳列。
⑸特殊位置陳列 :
①櫥窗陳列:利用藥品或空包裝盒,采用不同的組合排列方法展示宣傳季節(jié)性、廣告支持、新藥品及重點(diǎn)促銷的藥品。
②專柜陳列:按品牌設(shè)立:一般為同一品牌的各種商品的陳列。按功能設(shè)立:將相同或關(guān)聯(lián)功能的藥品陳列為同一專柜。如男性專柜、減肥專柜、糖尿病專柜。
③柱子陳列:柱子太多的店鋪會(huì)阻礙顧客的視線。但若將柱子作“主題式”陳列,不但特別而且能營造氣氛。
④堆頭陳列:根據(jù)門店推銷的目的,在門店醒目的位置把需要集中推銷的商品用堆頭的形式進(jìn)行陳列,并懸掛POP吸引顧客,促進(jìn)銷售。如當(dāng)季商品、主推商品等。
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